İade ve Değişim Şartları

Helal Marketim olarak Gimdes helal sertifikalı ürünlerin yanı sıra kendi üretimimiz doğal kozmetik ürünleri, çerez ve kuru yemiş çeşitlerini siz değerli müşterilerimize sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş sürecinizde güvenli ve şeffaf bir deneyim sağlamayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda iade ve değişim işlemlerine dair koşullar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Genel Şartlar

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir.
  • İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünün; faturası, orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.
  • Ürünler kargoya teslim edilmeden önce iade talebi info@helalmarketim.net adresine e-posta yoluyla bildirilmelidir.

2. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

  • Gıda ürünleri (çerez, kuru yemiş, diğer hızlı bozulan ürünler) hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle iade edilemez. Ancak bozuk, hatalı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler söz konusu ise iade/değişim hakkı saklıdır.
  • Kozmetik ürünleri, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyen koşulları korunmuş olması şartıyla iade edilebilir. Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri için iade/değişim yapılmaz.
  • Gimdes helal sertifikalı diğer markaların ürünlerinde de yukarıdaki genel gıda ve kozmetik ürün kuralları geçerlidir.

3. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimi

  • Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün gelmesi durumunda, kargo tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Hatalı gönderilen ürünler ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.

4. Kargo ve Ücret İadesi

  • İade işlemlerinde ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak firmamızdan kaynaklanan hatalı ürünlerde kargo ücreti Helal Marketim tarafından karşılanacaktır.
  • İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasının ardından en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilecektir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz: